Politique de Confidentialité

1. Introduction

Atelier Borrelli, dirigé par Flavio Borrelli, Architecte DPLG, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site web atelierborrelli.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du Traitement

3. Données Personnelles Collectées

3.1 Newsletter

Lors de votre inscription à notre newsletter, nous collectons :

• Votre adresse email
• Votre adresse IP
• Votre User-Agent (navigateur)
• Date et heure d'inscription

3.2 Formulaire de Contact

Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Message et sujet
• Adresse IP et User-Agent

3.3 Prise de Rendez-vous

Pour la prise de rendez-vous en ligne, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date et heure souhaitées
• Type de projet
• Informations synchronisées avec Google Calendar

3.4 Navigation et Cookies

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies de session et de préférences
• ID visiteur unique pour le chatbot

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Gérer vos rendez-vous et synchroniser avec Google Calendar
• Vous envoyer notre newsletter avec nos actualités
• Améliorer notre site web et nos services
• Assurer la sécurité de notre site
• Respecter nos obligations légales

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Votre consentement pour la newsletter et les cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat pour la gestion des rendez-vous et services
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• L'obligation légale pour la conservation de certaines données

6. Durée de Conservation

7. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Google Calendar API pour la synchronisation des rendez-vous
• SendGrid pour l'envoi d'emails transactionnels
• Crisp Chat pour le support client en direct
• AWS S3 pour le stockage sécurisé des données (Stockholm, Europe)
• MongoDB Atlas pour la base de données (France)

Tous nos partenaires sont situés dans l'Union Européenne ou bénéficient de garanties de protection des données équivalentes. Vos données restent dans l'espace économique européen.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@atelierborrelli.com

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification non autorisée
• La destruction malveillante

Nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement SSL/TLS et sauvegardes régulières. Toute l'infrastructure respecte les standards de sécurité européens.

10. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous informerons par email en cas de modification substantielle.