Politique des Cookies

    Utilisation des cookies et technologies de suivi

    Dernière mise à jour : 23/10/2025

    1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

    Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations sur vos préférences ou actions passées.

    Cette politique explique comment Atelier Borrelli utilise les cookies sur le site atelierborrelli.com et comment vous pouvez les gérer.

    2. Types de Cookies Utilisés

    2.1 Cookies Strictement Nécessaires

    Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :

    • Cookies de session : Maintiennent votre session active pendant la navigation
    • Cookies de sécurité : Protègent contre les attaques CSRF
    • Cookies de préférences : Mémorisent vos choix de langue (FR/EN)

    2.2 Cookies de Fonctionnalité

    Ces cookies améliorent votre expérience utilisateur :

    • chatbot_visitor_id : Identifie les visiteurs pour le chat (durée : 365 jours)
    • Préférences utilisateur : Mémorisent vos choix d'affichage
    • Formulaire : Sauvegardent temporairement vos données de contact

    2.3 Cookies Tiers

    Ces cookies sont placés par des services tiers intégrés :

    • Crisp Chat : Cookies de chat en direct et support client
    • Google Calendar : Cookies pour la synchronisation des rendez-vous
    • SendGrid : Cookies pour l'envoi d'emails transactionnels

    3. Cookies Spécifiques Utilisés

    Nom du CookieFinalitéDuréeType
    chatbot_visitor_idIdentification des visiteurs pour le chatbot365 joursFonctionnel
    selectedLanguageMémorisation de la langue choisiePersistantNécessaire
    session_idMaintien de la session utilisateurSessionNécessaire
    crisp_*Fonctionnement du chat CrispVariableTiers
    google_*Intégration Google CalendarVariableTiers

    4. Finalités d'Utilisation

    Nous utilisons les cookies pour :

    Fonctionnement du Site

    • • Maintien de votre session
    • • Mémorisation de vos préférences
    • • Sécurité et protection
    • • Navigation fluide

    Amélioration du Service

    • • Chat en direct personnalisé
    • • Synchronisation des rendez-vous
    • • Envoi d'emails transactionnels
    • • Support client efficace

    5. Gestion de Vos Cookies

    5.1 Paramètres du Navigateur

    Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

    Chrome

    Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site

    Firefox

    Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites

    Safari

    Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites web

    Edge

    Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies et données stockées

    5.2 Conséquences du Refus

    Si vous refusez ou supprimez les cookies :

    • Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner
    • Vous devrez ressaisir vos préférences à chaque visite
    • Le chat en direct peut ne pas être disponible
    • La synchronisation des rendez-vous peut être affectée

    6. Cookies Tiers

    Notre site intègre des services tiers qui peuvent placer leurs propres cookies :

    Crisp Chat

    Service de chat en direct pour le support client

    Cookies : crisp_*, crisp_session_*
    Finalité : Identification des visiteurs, historique des conversations
    Politique : Politique de confidentialité Crisp Chat

    Google Calendar API

    Synchronisation des rendez-vous avec Google Calendar

    Cookies : google_*, NID, CONSENT
    Finalité : Authentification OAuth, synchronisation des événements
    Politique : Politique de confidentialité Google Calendar API

    SendGrid

    Service d'envoi d'emails transactionnels

    Cookies : sendgrid_*, sg_*
    Finalité : Suivi des emails, statistiques d'envoi
    Politique : Politique de confidentialité SendGrid

    7. LocalStorage et Technologies Similaires

    En plus des cookies, nous utilisons le localStorage du navigateur pour :

    • selectedLanguage : Mémorisation de votre choix de langue (FR/EN)
    • chatbot_visitor_id : Identification persistante des visiteurs
    • Préférences utilisateur : Sauvegarde de vos paramètres d'affichage

    Vous pouvez vider le localStorage via les paramètres de votre navigateur ou en supprimant les données de navigation.

    8. Mise à Jour de cette Politique

    Cette politique des cookies peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

    Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de cookies.

    9. Contact

    Pour toute question concernant notre utilisation des cookies :

    Atelier Borrelli

    • Email : contact@atelierborrelli.com
    • Téléphone : +33 7 69 58 31 50
    • Adresse : 27 Boulevard Christophe Moncada, 13015 Marseille, France

    Développement du site

    Ce site web a été développé par l'agence Majoli.io